Un CRM para WhatsApp junta en un solo lugar los chats de WhatsApp, Instagram y Facebook, guarda una lista de tus clientes con su historial completo, y avisa cuando alguien lleva tiempo sin respuesta. La diferencia frente a la app de WhatsApp normal es que nada depende de la memoria de una persona ni de un celular específico.
Un negocio que crece termina con WhatsApp en un celular, Instagram en otro, y Facebook en la laptop de alguien más. Cada conversación vive en su propia app, nadie sabe qué le prometió el otro canal al mismo cliente, y un mensaje sin responder simplemente se pierde en el scroll.
El síntoma más claro: alguien pregunta precio, nadie contesta a tiempo, y el cliente le escribe a la competencia. No fue mala intención — fue que ningún sistema avisó que ese mensaje seguía ahí.
No cualquier bandeja compartida resuelve el problema. Un CRM de WhatsApp que realmente ayuda hace estas cuatro cosas:
La app de WhatsApp Business gratuita es un buen punto de partida para un negocio de una sola persona. Deja de alcanzar en el momento en que hay más de un celular, más de una persona respondiendo, o más de un canal.
Conectar tus canales toma minutos, no semanas. El orden recomendado: primero conecta tu cuenta de Facebook (de ahí salen tus Páginas), luego vincula Instagram a esa Página, y por último activa WhatsApp siguiendo la guía de WhatsApp Business API en Perú. Con los tres canales conectados, ya tienes una sola bandeja y una lista de clientes que se llena sola con cada conversación nueva.
Sí. Le describes a tu agente de IA cómo debe comportarse y él responde automáticamente en tus tres canales, las 24 horas, siguiendo tus instrucciones. Cuando algo se sale de lo que sabe responder, te pasa la conversación a ti.
Te entrega la conversación. El chat queda marcado como que necesita a una persona, el agente deja de escribir, y tú respondes desde la misma bandeja. Cuando terminas, se lo devuelves al agente con un clic.
Sí, desde el plan Pro. Cada persona entra con su propia cuenta y todos ven la misma bandeja compartida, sin pisarse las respuestas.
No. Propaga funciona desde el navegador que ya usas, en la computadora o en el celular, con la misma bandeja en los dos.
No. Entras con tu cuenta de Facebook, aceptas los permisos que se piden, y el resto queda listo automáticamente. No hay que instalar nada ni programar.
Conecta WhatsApp, Instagram y Facebook a Propaga y deja de perder clientes en el scroll.
Actualizado el 2026-08-03