Conecta tu cuenta de TikTok, mira tus videos y sus números, activa los comentarios y ponles un asistente que los responda.
En Propaga, TikTok tiene dos cosas: tus videos, que se ven, y sus comentarios, que se responden. Publicar y responder mensajes privados sigue siendo cosa de la app de TikTok.
TikTok pide dos permisos por separado, así que son dos pasos. Con el primero vemos tu cuenta y tus videos. Con el segundo leemos y respondemos los comentarios. Puedes hacer el primero hoy y el segundo cuando quieras: la tarjeta de tu cuenta te dice cuál te falta.
Paso 1: conectar tu cuenta
Ve a Canales en el menú lateral.
Abre el grupo TikTok y toca Agregar cuenta.
Toca Conectar con TikTok. Te llevamos a TikTok para que inicies sesión.
Acepta todos los permisos que TikTok te pide. Si dejas alguno fuera, puede que no podamos traer tus videos.
TikTok te devuelve a Propaga solo. Vas a ver tu cuenta con la etiqueta Conectado.
Paso 2: activar los comentarios
En Canales, abre la tarjeta de tu cuenta de TikTok.
Busca la fila Comentarios. Si todavía no los leemos, ahí lo dice.
Toca Activar comentarios. Te llevamos otra vez a TikTok, ahora para ese permiso.
Inicia sesión con la misma cuenta que ya tienes conectada acá. Si entras con otra, TikTok nos devuelve un error y no pasa nada.
Vuelves solo. La fila pasa a decir Comentarios activados.
Solo el dueño de la cuenta puede hacer estos dos pasos.
Ver tus videos y sus comentarios
Ve a Posts y elige la pestaña de TikTok. También llegas desde la tarjeta de tu cuenta, con Ver mis videos y comentarios.
Vas a ver tus videos en cuadrícula, del más nuevo al más antiguo.
Toca uno para ver sus reproducciones, me gusta, comentarios y compartidos, y para abrirlo en TikTok.
Abajo de esos números están los comentarios de ese video. Toca Responder en cualquiera y escribe: tu respuesta sale en público, debajo del comentario.
El botón Actualizar videos de arriba le vuelve a preguntar a TikTok por los videos y por los comentarios de una sola vez. Puedes cancelarlo mientras corre.
Poner un asistente en los comentarios
En la pestaña de TikTok, arriba, toca Poner un asistente en los comentarios.
Elige el asistente y escribe qué responde.
Ese asistente responde los comentarios nuevos de cualquier video de esa cuenta.
En TikTok la respuesta del asistente siempre es pública. No hay opción de "y además mándale un privado" como en Facebook e Instagram, porque TikTok no nos deja mandar mensajes.
¿Puedo publicar un video desde Propaga?
No. Los videos se publican desde la app de TikTok. Apenas publiques uno, aparece acá al actualizar.
¿Puedo responder los mensajes privados de TikTok desde Propaga?
No. TikTok no le abre sus mensajes a ninguna herramienta de fuera, así que una cuenta de TikTok no aparece en tus chats y no puede tener un asistente de mensajes. Los comentarios sí, y son los del paso 2.
Si algo sale mal
"Hay que volver a conectar" en la tarjeta de tu cuenta: toca Volver a conectar TikTok y vuelve a iniciar sesión.
"Todavía no leemos los comentarios": te falta el paso 2. Toca Activar comentarios.
"Entraste con otra cuenta de TikTok": cierra sesión en la app de TikTok, entra con la cuenta que tienes conectada acá y vuelve a intentarlo.
"TikTok pide una cuenta de empresa": cambia tu cuenta a empresa desde la app de TikTok y vuelve a intentar el paso 2.
"No pudimos traer tus videos ahora": puede ser tu internet o TikTok que no respondió. Toca Reintentar.
Un video que ya publicaste no aparece: toca Actualizar videos. TikTok puede demorar unos minutos en mostrarlo.