Un canal no recibe mensajes

Pasos a seguir cuando los mensajes dejan de llegar a tu bandeja de Propaga.

Si los mensajes nuevos de un canal no aparecen en tu bandeja de entrada, aquí tienes cómo volver a hacer que funcione.

Primero, reactiva la entrega de mensajes

1. Ve a Canales en el menú lateral.
2. Toca la tarjeta del canal que no recibe mensajes para expandirla.
3. Si ves un aviso de problema, haz clic en Corregir (o Reintentar si es el botón que aparece).
4. Propaga volverá a conectarse automáticamente — no necesitas hacer nada técnico.

Si sigue sin funcionar

• Para Instagram: si los mensajes no llegan, puede ser que estemos terminando de activar la recepción. Ver Los mensajes de Instagram aún no llegan a Propaga.
• Para Instagram: asegúrate de que el acceso a mensajes esté activado — ver Activar el acceso a mensajes.
• Para WhatsApp: asegúrate de que tu número completó la configuración — ver Guía de configuración de WhatsApp.

Prueba

Envía un mensaje a tu canal desde otro teléfono. Debería aparecer en tu bandeja de Propaga en cuestión de segundos. Si no aparece, contáctanos y te ayudamos.

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