Cómo funciona la función opcional de responder comentarios de tu Página por mensaje privado, y por qué puede estar desactivada.
Propaga puede enviar automáticamente un mensaje privado cuando alguien comenta en una publicación de tu Página de Facebook. Es una función opcional y adicional — los mensajes normales de tu Página funcionan perfectamente sin ella.
Si esta función está desactivada o no la has configurado, tu bandeja de entrada de Facebook sigue funcionando con normalidad. Seguirás recibiendo y respondiendo mensajes como siempre. Esta función solo añade una capa extra: cuando alguien comenta, Propaga puede escribirle en privado de forma automática.
Facebook pide un permiso aparte para que una herramienta pueda gestionar y responder los comentarios de tu Página. Es un permiso distinto del de mensajes, así que puedes tener uno sin el otro.
Esto suele pasar si:
Paso 1 — Reconecta tu Página de Facebook
Paso 2 — Revisa si ya está disponible
Al volver, abre la tarjeta de tu Página. Si la función ya está disponible, verás la opción para configurarla en los ajustes del canal.
Puede ser que Meta todavía no haya aprobado ese permiso para la app de Propaga. Eso lo gestionamos nosotros — no necesitas hacer nada de tu lado y te avisaremos cuando esté listo para tu cuenta.
Mientras tanto, tu bandeja de Facebook y todo lo demás siguen funcionando con normalidad.