Respuestas automáticas a comentarios de Instagram por DM

Cómo funciona la función opcional de responder comentarios de Instagram por mensaje privado, y por qué puede estar desactivada.

Propaga puede enviar automáticamente un mensaje privado (DM) cuando alguien comenta en una de tus publicaciones de Instagram. Esta es una función opcional y adicional — tus mensajes directos de Instagram normales funcionan perfectamente sin ella.

Tus DMs no se ven afectados

Si esta función está desactivada o no la has configurado, tu bandeja de entrada de Instagram sigue funcionando con normalidad. Seguirás recibiendo y respondiendo mensajes directos como siempre. Esta función solo añade una capa extra: cuando alguien comenta en una publicación, Propaga puede enviarle un DM de forma automática.

¿Por qué puede estar desactivada?

Instagram requiere un permiso especial para que las herramientas puedan responder comentarios por DM. Este permiso se llama instagram_manage_comments y es independiente del permiso de mensajes. Si Propaga no tiene este permiso en tu cuenta, la función de comentario-a-DM no puede funcionar.

Esto puede ocurrir si:

Cómo intentar activarla

Paso 1 — Reconecta tu cuenta de Instagram

  1. Ve a Canales en el menú lateral.
  2. Toca la tarjeta de Instagram para expandirla.
  3. Si ves una opción de reconectar, úsala. Si no, desconecta y vuelve a conectar desde la sección Conectar un canal nuevo.
  4. Cuando aparezca la pantalla de inicio de sesión de Instagram, acepta todos los permisos que se piden.

Paso 2 — Verifica si la función ya está disponible

Después de reconectar, regresa a tu canal. Si la función de comentario-a-DM ya está disponible, verás una opción para configurarla en los ajustes del canal.

¿Y si sigue sin estar disponible?

Si la función permanece desactivada después de reconectar, puede deberse a que Meta aún no ha aprobado el permiso requerido para la app de Propaga. Esto es algo que gestionamos con Meta — no necesitas hacer nada de tu lado. Te avisaremos cuando esté disponible para tu cuenta.

Mientras tanto, tu bandeja de Instagram y todas las demás funciones siguen funcionando con normalidad.

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