¿No encuentras tu número de WhatsApp en tu cuenta?

Si al conectar WhatsApp no aparece tu número (o te ofrece crear una cuenta nueva), tu cuenta de WhatsApp Business todavía no está confirmada. Cómo encontrarla y arreglarla.

Qué significa

Cuando tocas Reconectar y la ventana de WhatsApp no muestra tu número (o te ofrece "crear una cuenta nueva"), casi siempre es porque tu cuenta de WhatsApp Business todavía no está confirmada en Meta. Tu número existe (por ejemplo, el de tu negocio), pero le falta un paso de confirmación, así que WhatsApp no te lo muestra para elegir.

Importante: si ya tienes tu número, NO crees una cuenta nueva — primero confirma la que ya tienes.

Cómo arreglarlo, paso a paso

  1. Abre WhatsApp Manager de Meta: business.facebook.com/wa/manage
  2. ¿Ves tu número ahí?
    • Sí lo veo: revisa si dice "Pendiente", "Sin confirmar" o te pide verificar tu negocio. Sigue lo que te indique (suele ser confirmar un código o subir un documento del negocio).
    • No lo veo: tu número puede estar todavía conectado a otra herramienta. Libéralo ahí primero — ver Otra aplicación está conectada a tu número.
  3. Si te pide verificar el negocio, hazlo aquí: Configuración del negocio → Centro de seguridad
  4. Cuando tu número aparezca confirmado en WhatsApp Manager, vuelve a Propaga → Canales → Reconectar, y esta vez elige tu número (no "crear cuenta nueva").

¿No sabes cuál es tu cuenta de WhatsApp Business?

Es la que tiene tu número de teléfono de negocio y el nombre de tu negocio. Si tienes varias, elige la que use el número con el que quieres responder a tus clientes. Puedes verlas todas en WhatsApp Manager.

¿Sigues atascada?

Escríbenos y te ayudamos a encontrar y confirmar tu cuenta — no tienes que resolverlo sola.

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