Dale acceso a Propaga para recibir tus mensajes de WhatsApp

Tu número vive dentro de tu propia cuenta de WhatsApp y todavía no nos diste acceso. Son 3 pasos, una sola vez.

Qué está pasando

Tu número de WhatsApp vive dentro de tu propia cuenta de WhatsApp, la que creaste en Meta. Nosotros todavía no tenemos permiso para entrar ahí.

Por eso puede que sí logres enviar mensajes y que nunca te llegue ninguno: lo que te escriben tus clientes se queda dentro de tu cuenta y no llega hasta Propaga.

Solo tú, que eres el dueño de esa cuenta, puedes darnos el permiso. Son 3 pasos y se hace una sola vez.

Paso 1 — Abre la configuración de tu negocio en Meta

Entra a Configuración del negocio → Cuentas de WhatsApp e inicia sesión con la cuenta de Facebook con la que administras tu negocio.

En la lista de la izquierda vas a ver tus cuentas de WhatsApp. Toca la que tiene tu número.

Paso 2 — Busca el botón para compartirla

Con tu cuenta de WhatsApp seleccionada, busca la opción para compartirla con otra empresa. Según la versión que te toque, Meta la llama:

"Agregar personas o socios"
"Socios" → "Agregar socios"
"Compartir con un socio"

Un socio, en el lenguaje de Meta, es simplemente otra empresa a la que le das permiso para trabajar con tu cuenta. En este caso, esa empresa somos nosotros: Propaga.

Paso 3 — Escribe nuestro número de empresa y confirma

Meta te va a pedir el número que identifica a la empresa con la que quieres compartir. Escribe exactamente este:

888931577508351

Después marca todos los permisos de mensajes que te ofrezca (leer y responder) y confirma.

Cuando termines

Vuelve a Propaga → Canales → WhatsApp y toca Conectar en tu número. A partir de ahí sí recibimos lo que te escriban tus clientes.

Meta puede tardar unos minutos en aplicar el permiso. Si al volver tu número todavía aparece sin conectar, espera un momento y actualiza la lista.

¿No encuentras el botón para compartir?

Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta de Facebook que administra el negocio. Si entras con otra cuenta, Meta no te muestra esa opción.
Si alguien más administra el negocio, pásale este artículo: solo esa persona puede darnos el permiso.
Si tu cuenta de WhatsApp todavía no está confirmada en Meta, primero resuelve eso: ver ¿No encuentras tu número de WhatsApp en tu cuenta?.

¿Sigues atascado?

Escríbenos y lo hacemos contigo, paso a paso. No tienes que resolverlo solo.